Hábitos de consumo relacionados à volta às aulas retornam aos patamares pré-pandemia, aponta pesquisa da Sensormatic Solutions
Levantamento revela que 73% dos consumidores de materiais escolares se dizem despreocupados ou neutros em comprar nas lojas neste momento
São Paulo, 30 de julho de 2021: A terceira pesquisa anual de opinião do consumidor de volta às aulas nos EUA, elaborada pela Sensormatic Solutions, fornecedora global de tecnologias para o varejo, revelou que 76% dos consumidores planejam voltar às compras este ano. Os dados evidenciam uma tendência de retorno aos hábitos anteriores à pandemia.
Enquanto 35% dos consumidores diziam estar despreocupados com as compras nas lojas em meados de 2020 e 50% já no começo de 2021, a confiança do consumidor atingiu um novo patamar em junho, com 73% dos consumidores de materiais escolares se dizendo despreocupados ou neutros em comprar nas lojas neste momento.
Os ouvidos também foram questionados sobre o impacto da economia nos hábitos de consumo. Para 31% deles, os comportamentos não serão afetados. No ano passado, essa porcentagem era de 21%, frente aos 51% referentes a 2019. Nesse mesmo período, a intenção de gastar mais do que no ano anterior passou de 12% (2019) para 9% (2020), e voltou a 12% em 2021. Entre os artigos com os quais os consumidores mais planejam gastar estão roupas (70%) e calçados (55%), seguidos pelos materiais escolares (53%).
Os dados da pesquisa são fundamentais para entender o comportamento e a tendência de hábito dos consumidores e para ajudar os varejistas a solucionar os desafios relacionados à confiança, segurança e saúde dos clientes. De acordo com Kim Melvin, líder global de marketing da Sensormatic Solutions, a tecnologia deve acompanhar as mudanças de hábitos de compra dos consumidores e suas exigências.
“A tecnologia flexível e escalonável pode ajudar a criar novas experiências de compra necessárias para acompanhar as mudanças nas expectativas dos clientes e os níveis de conforto variados para compras na loja”, afirma Kim. “A plataforma operacional inteligente Sensormatic IQ ajuda os varejistas a identificar esses padrões para otimização dos serviços melhorando a experiência individual dos compradores”, completa.
Para Amy Shulman, chefe global de serviços profissionais da Sensormatic Solutions, a não abertura de escolas e a permanência das aulas remotas na maioria das comunidades impactou varejistas de roupas a suprimentos de escritório.
“Tentar entender as tendências de tráfego quando a maioria das escolas deverá estar aberta em 2021 exige olhar para o ano mais recente em que isso ocorreu, que neste caso é 2019. Fazer isso não apenas permite que os varejistas avaliem o ambiente de tráfego de varejo em constante mudança, mas também os ajuda a entender os padrões esperados do comprador, o que é fundamental para a otimização da equipe e da cadeia de suprimentos, como a entrega final”, acrescentou Amy.
A Sensormatic Solutions ouviu 1.000 consumidores nos Estados Unidos, com 18 anos ou mais, entre eles 750 pais de crianças entre 5 e 18 anos, além de 250 estudantes de graduação ou pós, entre os dias 14 e 20 de junho de 2021.
Sobre a Sensormatic Solutions
A Sensormatic Solutions é a líder global em portfólio de soluções de varejo da Johnson Controls, especialista em experiência operacional em escala e que permite o envolvimento inteligente e personalizado ao cliente. Nossa plataforma operacional digital – Sensormatic IQ – combina todo o portfólio de Soluções Sensormatic, incluindo insights sobre o estoque, comportamento dos clientes e prevenção de perdas, além de soluções para varejistas e terceiros com tecnologia avançada e IA. Isso permite que varejistas atuem com base em resultados prescritivos e baseados em dados e mantenham-se seguros para o futuro. Nosso portfólio de varejo apresenta as marcas premier Sensormatic, ShopperTrak e TrueVUE. Visite Sensormatic Solutions ou siga-nos no LinkedIn, Twitter e nosso canal no YouTube.
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Na Johnson Controls (NYSE: JCI), transformamos os ambientes onde as pessoas vivem, trabalham, aprendem e se divertem. Como líder mundial em edificações inteligentes, saudáveis e sustentáveis, nossa missão é reimaginar o desempenho de edificações para servir às pessoas, aos espaços e ao planeta. Com uma história de mais de 135 anos de inovação, na Johnson Controls traçamos o projeto do futuro em setores como saúde, educação, data centers, aeroportos, estádios, manufatura e outros, por meio de nossa abrangente oferta digital OpenBlue. Com uma equipe global de 100.000 especialistas em mais de 150 países, a Johnson Controls oferece o maior portfólio mundial de tecnologia e software de construção, bem como soluções de serviço com algumas das marcas mais reconhecidas do setor. Para obter mais informações, visite www.johnsoncontrols.com/pt_br ou siga-nos no LinkedIn e no Facebook Johnson Controls América Latina.
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A Sensormatic Solutions é a líder global em portfólio de soluções de varejo da Johnson Controls que proporciona excelência operacional em escala e permite o engajamento inteligente e conectado dos compradores. Nossa plataforma operacional digital – o Sensormatic IQ – combina todo o portfólio da Sensormatic Solutions, inclusive insights sem igual sobre estoque do varejo, comportamento dos compradores, prevenção de perdas e responsabilidade e soluções dos varejistas e de terceiros com tecnologias avançadas como IA e Machine Learning. Isso permite que os varejistas ajam fundamentados em resultados prescritivos e baseados em dados e que possam avançar com confiança para o futuro. Nosso portfólio de varejo apresenta as marcas de primeira linha Sensormatic, ShopperTrak e TrueVUE. Por favor, visite a Sensormatic Solutions ou siga-nos no LinkedIn, Twitter e no nosso canal no YouTube.
